Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Generalidades

En PlayTime Magic, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para profesionales de la magia. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

2. Devoluciones

  • Plazo de Devolución: Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para devolverlo.
  • Condiciones de Devolución:
    • El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, y en su empaque original.
    • Se debe incluir el recibo o comprobante de compra.
  • Productos no elegibles para devolución:
    • Productos descargables y contenidos digitales.
    • Productos personalizados o bajo pedido específico.
    • Artículos en oferta o rebajados.

3. Procedimiento de Devolución

  1. Contacto Inicial: Envía un correo electrónico a playtimemagicshop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Instrucciones de Envío: Te proporcionaremos la dirección a la cual debes enviar el producto. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).
  3. Revisión del Producto: Una vez recibido el producto, nuestro equipo lo inspeccionará y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.

4. Reembolsos

  • Aprobación del Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.
  • Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de servicios financieros.

5. Excepciones / No Retornables

Algunos artículos no pueden ser devueltos:

  • Productos descargables o digitales.
  • Tarjetas de regalo.

6. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a playtimemagicshop@gmail.com y te proporcionaremos las instrucciones para el cambio.

7. Contacto

Para preguntas relacionadas con devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos en:

Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible.